FAQ – Frequently Asked Questions

Denna sida är under uppbyggnad och är därför långtifrån fullständig.

Har du fler frågor går det jättebra att kontakta oss här.
Vi försöker svara på alla frågor inom 24 timmar.

Basic - konto

Jag har glömt mitt lösenord, kan jag få ett nytt?

Om du glömt ditt lösenord kan du på inloggningssidan klicka på länken ”Glömt lösenordet?”.

Därefter får du ange e-postadressen som du använt för att registrera ditt GoMobilus-konto och klicka på ”Återställ lösenord”. Du kommer få ett mejl med vidare instruktioner.

 

Permalink 0 0

Handla i butiken


Klicka på ”Butik” för att komma till butiken.

På butikens startsida hittar du överst ett antal utvalda produkter. De mest sålda produkterna presenteras i mittkolumnen och de populäraste gratisprodukterna i högerkolumnen.

I vänsterkolumnen kan du göra ett snabbsök för att hitta produkter. Du kan även söka genom att skriva något i sökrutan längst upp på sidan.

Klicka t.ex. på Axel/Skuldra för att snabbt se vilka produkter som behandlar axel/skuldra. Du kan sedan förfina din sökning genom att lägga till fler sökord i sökrutan.

 

Klicka på en produkt för att öppna den.
Då öppnas produktsidan där du kan läsa information om produkten samt vad produkten innehåller.
– Om du vill köpa produkten klickar du helt enkelt på ”Köp”
– Har du gått in på en gratis produkt kan du istället ”Hämta” den till dina Träningsprogram.

Därefter väljer du om du vill betala med dina krediter eller om du vill betala med kreditkort.

Permalink 0 0

Hur gör jag för att växla in krediter från en kod?


 

Klicka på länken ”KREDITER”.
Skriv in din värdekod/kupongkod i rutan och klicka på knappen ”Lös in”.

Dina krediter kan du använda i Butiken för att köpa färdiga kvalitetssäkrade träningsprogram, anatomiplanscher och annat material.

Permalink 0 0

Hur gör jag för att uppgradera till premium?
  1. Gå till sidan ”Mitt konto”.
  2. Klicka på länken”Uppgradera till Premium” i fältet Licens Information.
  3. Välj vilken prenumerationsperiod du vill ha. (Vid årsabonnemang sparar du 45% årligen jämfört med kostnaden om du väljer månadsabonnemang.) Observera att priserna är angivna exklusive moms. Moms tillkommer på priserna vid köp.
  4. Välj om du vill att din prenumeration ska förnyas automatiskt.
    Om du väljer autoförnyelse så belastas ditt betalkort automatiskt vid påbörjan av varje ny prenumerationsperiod.

Permalink 0 0

Hur gör jag för att träna ett träningsprogram?

Klicka på knappen ”Mina Träningsprogram”. Här hittar du de träningsprogram som du fått av din terapeut och /eller de du köpt i GoMobilus-butiken.

Välj och öppna det träningsprogram som du vill träna.
Om du har många program kan du söka efter titeln på programmet eller använda filtreringsfunktionen för att snabbt hitta det program du söker.
För att börja använda träningsprogrammet, klicka på knappen ”Träna!”.


Klicka på den gröna knappen
om du genomfört övningen  och vill gå vidare till nästa.
Klicka på den röda knappen för att markera att du haft problem med en övning och hoppat över den.


Kommentera
. Efter varje träningstillfälle kan du om du vill skriva en kommentar om hur ditt träningspass kändes.
Din kommentar skickas till den terapeut som du fått träningsprogrammet av. Har du köpt programmet i butiken kan du inte kommentera träningspasset.

Permalink 0 0

Jag har inte fått något aktiveringsmejl, vad ska jag göra?

Kontrollera att meddelandet inte hamnat i din skräppost. För att vara säker på att inte missa meddelanden från GoMobilus kan du se till att markera account@gomobilus.com som betrodd avsändare.

 

Har du registrerat dig med fel e-postadress? Kanske du slant på en tangent? Prova att registrera dig igen. Om du får meddelandet att e-postadressen redan är registrerad så går du vidare och provar att logga in med samma e-postadress och det lösenord du valde. Din inloggning kommer att misslyckas (eftersom att ditt konto ännu inte är aktiverat), MEN du får nu möjlighet att skicka aktiveringsmejlet igen. Klicka på länken för att skicka aktiveringsmejlet igen.

Permalink 0 0

Varför måste jag aktivera mitt konto innan jag kan logga in?

Aktiveringen av ditt konto är ett sätt att verifiera att det är du som skapat kontot och att den e-postadress du angivit är en fungerande e-postadress. Eftersom att det bara är du själv som har åtkomst till din e-postadress så minimeras risken att någon annan skulle skapa ett konto i ditt namn.

 

Det är också viktigt att vi får en bekräftelse på att din e-post är en fungerande adress, t.ex. om du skulle råka ange fel adress vid registrering skulle du inte kunna få viktiga meddelanden, återställa lösenord, eller ta del av andra viktiga funktioner i tjänsten, därför vill vi verifiera att du skrivit en korrekt e-postadress.

Permalink 0 0

Jag kan inte logga in, vad är det för fel?

Här följer några troliga orsaker:

  1. Du har skrivit fel lösenord. Har du glömt ditt lösenord, klicka här.
  2. Du har skrivit in fel e-postadress, kontrollera att du skrivit in din e-postadress korrekt.
  3. Du har inte registrerat något konto med din e-postadress. Prova att [Registrera konto].
  4. Ditt konto är ännu inte aktiverat. Leta efter e-post från GoMobilus i din inkorg med ämnesraden ”GoMobilus – Kontoaktivering”. Har du inte fått något aktiverings mejl, se frågan:
    ”Jag har inte fått något aktiveringsmejl, vad ska jag göra?”

Permalink 0 0

Kan jag byta e-postadress till mitt konto?

Nej, det går inte att byta e-postadress.

Permalink 0 0

Premium/Team - konto

Jag har glömt mitt lösenord, kan jag få ett nytt?

Om du glömt ditt lösenord kan du på inloggningssidan klicka på länken ”Glömt lösenordet?”.

Därefter får du ange e-postadressen som du använt för att registrera ditt GoMobilus-konto och klicka på ”Återställ lösenord”. Du kommer få ett mejl med vidare instruktioner.

 

Permalink 0 0

Hur får jag bort min e-postadress på utskriften?

Om du inte fyllt i ditt för- och efternamn kommer din e-postadress att anges på utskrifterna.

 

Gör så här:

  1. Gå till ”Mitt konto”
  2. Fyll i ditt för- och efternamn
  3. Spara

Permalink 0 0

Hur registrerar jag en klient?
  1. Gå till ”Mina klienter”
  2. Klicka ”Lägg till ny klient”
  3. Fyll i klientens uppgifter.
    – E-postadress behövs för att kunna skicka träningsprogram till klienten
    – Födelsedatum är ej obligatoriskt.
  4. För att kunna spara klienten måste du klicka i att du har klientens tillåtelse att spara uppgifterna.
  5. Klicka på ”Skapa ny”.
    Som Teamdeltagare har du två val, att spara som teamklient eller som privat klient.
    – En teamklient är tillgänglig för alla deltagare i ditt team.
    – En privat klient är det endast du som har tillgång till.

Permalink 0 0

Kan jag få min företagslogga på programutskrifterna?

Ja självklart!

 

Gör så här om du har ett premiumkonto:

  1. Gå till ”Mitt konto”
  2. Under ”Personliga- och kontoinställningar kan du ladda upp företagets logotyp under rubriken ”Företag och yrke”.
  3. Glöm inte klicka ”Spara”

 

Om du tillhör ett team krävs det att du är teamadministratör för att kunna lägga till eller ändra logotyp. Denna är gemensam för alla deltagare i teamet.

 

Gör så här:

  1. Gå in på ”Team-administratörsfliken”
  2. Välj ”Inställningar”
  3. Under ”Företagsinformation” finns en ruta dit du kan dra och släppa ert företags logotyp. Det går också att klicka på länken för att hämta logotypen på din dator för uppladdning till GoMobilus.
  4. Glöm inte klicka på ”Spara”

Permalink 1 0

Hur skapar jag ett helt nytt klientprogram?


Innan du börjar är det bra om du redan har registrerat minst en klient. Se ”Hur registrerar jag en klient?”.

(Du kan skapa nya klientprogram på flera olika sätt, detta är ett sätt.)

 

Klicka på knappen ”+ Skapa nytt Träningsprogram”.
Du kommer nu till den delen där du söker fram bilder/övningar du vill ha i ditt träningsprogram. Skriv in vad du söker efter direkt i sökrutan längst upp eller använd snabbfiltreringen nere i vänsterkolumnen. De bilder som är populärast hamnar automatiskt högst upp. Får du får många resultat i din sökning så prova att förfina den.

Klicka på ”+ Välj bild” på de övningar/bilder du vill ha med i ditt träningsprogram. Bilderna sparas då till dina valda bilder. Klicka på den orange listen ”Valda bilder” längst ned för att visa dem.

När du är nöjd med ditt val av övningar klickar du på knappen ”+ Skapa träningsprogram”, du öppnar då redigeringsläget.
OBS! Om du inte valt några övningar kan du inte skapa något träningsprogram. Vill du avbryta så gör du det enklast genom att klicka på ”Start” i huvudmenyn.

 

 

I redigeringsläget har du möjlighet att göra finjusteringar, så som att:
– Ändra ordningen på bilderna (använd upp/ned pilarna eller ”dra o släpp” bilden där du vill ha den)

Kicka på bilden eller på ”Redigera” knappen för att:

  • Ändra på bildtexten
  • Spegelvända bilden (klicka på pilsymbolen i det övre högra hörnet av bilden)
  • Lägga till aktivitetsvärden (Set, Rep, Vikt, Tid)Du kan närsomhelst lägga till fler bilder/övningar till ditt träningsprogram. Klicka på ”Sök bilder” så kommer du tillbaka till  bildsökningen.

 

I den vänstra kolumnen kan du ange:

  • Träningsprogrammets titel
  • Beskrivningen
  • Antalet bilder per sida
  • Textstorleken

För att enkelt kunna hitta träningsprogrammet senare kan du välja att lägga till taggar (sökord) till träningsprogrammet. T.ex. ”Armbåge/Underarm” ”Töjning”

 

Du är nu färdig med ditt träningsprogram. För att göra träningsprogrammet till ett Klientprogram måste du spara det till en klient. Klicka på ”Spara till klient”.

  1.  Välj den klient som du vill koppla träningsprogrammet till.
    (välj ”Registrera ny klient” om du inte redan har registrerat klienten.)
  2. Innan träningsprogrammet sparas till klienten har du möjlighet att ange eller ändra  programnamnet och beskrivningen, i fall du missade det tidigare.
  3. Klicka på knappen ”Spara” för att spara träningsprogrammet till den valda klienten.
  4. När du sparat träningsprogrammet till klienten kommer du till sidan som visar klientens träningsprogram.

 

För att skicka programmet till klientens e-postadress öppnar du programmet och klickar på den svarta knappen ”Skicka till klient”.

Vill du istället skriva ut det på papper, öppna programmet, klicka på ”Visa” och därefter ”Skriv ut”.

Permalink 0 0

Hur skickar jag ett träningsprogram till en klient?


Denna instruktion kräver att du redan har skapat ett klientprogram.

  • Börja med att gå till Mina Klienter.
  • Välj den klient vars träningsprogram du vill skicka. Klicka på Nästa och välj sedan Visa Klient.
  • Klicka på det träningsprogram som du vill skicka till klienten.
  • Klicka på knappen Skicka till klient

    Om du inte ser knappen kan det bero på att du antingen redan har skickat programmet
    eller att du inte angivit någon e-postadress till klienten. (Se Klientinformation)

Permalink 0 0

Handla i butiken


Klicka på ”Butik” för att komma till butiken.

På butikens startsida hittar du överst ett antal utvalda produkter. De mest sålda produkterna presenteras i mittkolumnen och de populäraste gratisprodukterna i högerkolumnen.

I vänsterkolumnen kan du göra ett snabbsök för att hitta produkter. Du kan även söka genom att skriva något i sökrutan längst upp på sidan.

Klicka t.ex. på Axel/Skuldra för att snabbt se vilka produkter som behandlar axel/skuldra. Du kan sedan förfina din sökning genom att lägga till fler sökord i sökrutan.

 

Klicka på en produkt för att öppna den.
Då öppnas produktsidan där du kan läsa information om produkten samt vad produkten innehåller.
– Om du vill köpa produkten klickar du helt enkelt på ”Köp”
– Har du gått in på en gratis produkt kan du istället ”Hämta” den till dina Träningsprogram.

Därefter väljer du om du vill betala med dina krediter eller om du vill betala med kreditkort.

Permalink 0 0

Hur gör jag för att växla in krediter från en kod?


 

Klicka på länken ”KREDITER”.
Skriv in din värdekod/kupongkod i rutan och klicka på knappen ”Lös in”.

Dina krediter kan du använda i Butiken för att köpa färdiga kvalitetssäkrade träningsprogram, anatomiplanscher och annat material.

Permalink 0 0

Hur gör jag för att skapa en kollega?

 

Klicka på knappen ”Mina Kollegor”, om du har team-versionen av GoMobilus klickar du istället på ”Team”.
Under  ”Externa kollegor”, klicka på ”+ Lägg till ny kollega” och skriv in e-postadressen till den person som du vill bli kollega med.
När du klickar på knappen ”Skicka inbjudan” skickas en inbjudan till e-postadressen som du angivit med en förfrågan om att bli kollega med dig i GoMobilus. Mottagaren kan välja att tacka ja eller nej till din förfrågan. Mottagaren måste ha ett Premium- eller Teamkonto för att kunna acceptera din förfrågan. Om mottagaren inte har GoMobilus får hen en uppmaning att skapa ett gratis prova-på-konto.

 

Om din kollega inte fått någon inbjudan, be hen kolla i sin e-postklients skräppostfilter.

Permalink 0 0

Jag har inte fått något aktiveringsmejl, vad ska jag göra?

Kontrollera att meddelandet inte hamnat i din skräppost. För att vara säker på att inte missa meddelanden från GoMobilus kan du se till att markera account@gomobilus.com som betrodd avsändare.

 

Har du registrerat dig med fel e-postadress? Kanske du slant på en tangent? Prova att registrera dig igen. Om du får meddelandet att e-postadressen redan är registrerad så går du vidare och provar att logga in med samma e-postadress och det lösenord du valde. Din inloggning kommer att misslyckas (eftersom att ditt konto ännu inte är aktiverat), MEN du får nu möjlighet att skicka aktiveringsmejlet igen. Klicka på länken för att skicka aktiveringsmejlet igen.

Permalink 0 0

Varför måste jag aktivera mitt konto innan jag kan logga in?

Aktiveringen av ditt konto är ett sätt att verifiera att det är du som skapat kontot och att den e-postadress du angivit är en fungerande e-postadress. Eftersom att det bara är du själv som har åtkomst till din e-postadress så minimeras risken att någon annan skulle skapa ett konto i ditt namn.

 

Det är också viktigt att vi får en bekräftelse på att din e-post är en fungerande adress, t.ex. om du skulle råka ange fel adress vid registrering skulle du inte kunna få viktiga meddelanden, återställa lösenord, eller ta del av andra viktiga funktioner i tjänsten, därför vill vi verifiera att du skrivit en korrekt e-postadress.

Permalink 0 0

Jag kan inte logga in, vad är det för fel?

Här följer några troliga orsaker:

  1. Du har skrivit fel lösenord. Har du glömt ditt lösenord, klicka här.
  2. Du har skrivit in fel e-postadress, kontrollera att du skrivit in din e-postadress korrekt.
  3. Du har inte registrerat något konto med din e-postadress. Prova att [Registrera konto].
  4. Ditt konto är ännu inte aktiverat. Leta efter e-post från GoMobilus i din inkorg med ämnesraden ”GoMobilus – Kontoaktivering”. Har du inte fått något aktiverings mejl, se frågan:
    ”Jag har inte fått något aktiveringsmejl, vad ska jag göra?”

Permalink 0 0

Kan jag byta e-postadress till mitt konto?

Nej, det går inte att byta e-postadress.

Permalink 0 0

Vad är favoriter? Hur hittar jag snabbast mina favoritövningar?


Ett väldigt praktiskt sätt att snabbt hitta sina favoritövningar utan att behöva ange rätt sökning är att favoritmarkera dem.

Det är väldigt enkelt. När du i bildsökningsläget hittar en bild som du lätt vill komma åt vid ett senare tillfälle är det bara att klicka och gulmarkera stjärnan uppe i det övre högra hörnet på bilden.

 

För att se alla dina favoritbilder klicka på den gröna knappen ”Visa bara favoriter” som ligger ovanför alla övningar.

Permalink 0 0